{"id":1473,"date":"2023-09-16T01:44:54","date_gmt":"2023-09-15T23:44:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cayaniservices.com\/?page_id=1473"},"modified":"2026-10-17T01:45:31","modified_gmt":"2026-10-16T23:45:31","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cayani-clean.com\/nl\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Algemene verkoopvoorwaarden"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent toutes les ventes conclues sur la boutique en ligne <strong>www.cayani-clean.com<\/strong>. En validant votre commande, vous d\u00e9clarez les avoir lues et accept\u00e9es. Elles peuvent \u00eatre enregistr\u00e9es ou imprim\u00e9es \u00e0 tout moment depuis cette page.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Qui sommes-nous ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Easy Trade SRL<\/strong>, exploitant la boutique <strong>Cayani Clean<\/strong> \u2014 Rue de la Station 42, 7334 Saint-Ghislain (Hautrage), Belgique \u2014 BCE et TVA BE 0770.650.845 \u2014 <a href=\"mailto:commandes@cayaniservices.com\">commandes@cayaniservices.com<\/a> \u2014 +32 69 30 02 85. Plus d\u2019informations dans nos <a href=\"\/nl\/mentions-legales\/\">mentions l\u00e9gales<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Champ d\u2019application<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La boutique s\u2019adresse aux particuliers (\u00ab consommateurs \u00bb) comme aux professionnels. Les r\u00e8gles propres aux consommateurs \u2014 notamment le droit de r\u00e9tractation \u2014 ne s\u2019appliquent qu\u2019aux personnes qui ach\u00e8tent \u00e0 des fins non professionnelles. Nos prestations de nettoyage et d\u2019entretien sur site ne sont pas vendues via la boutique : elles font l\u2019objet d\u2019un devis et de conditions particuli\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Produits et prix<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les produits sont d\u00e9crits avec le plus grand soin. Les photos sont indicatives : l\u2019emballage d\u2019un produit peut \u00e9voluer chez le fabricant sans que le produit change.<\/li>\n<li>Les offres valent dans la limite des stocks disponibles. Si un produit command\u00e9 se r\u00e9v\u00e8le indisponible, nous vous pr\u00e9venons et vous remboursons la partie concern\u00e9e sans d\u00e9lai.<\/li>\n<li>Les prix sont indiqu\u00e9s en euros, TVA belge de 21 % comprise. Le prix total \u00e0 payer, frais de livraison compris, est affich\u00e9 clairement avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affich\u00e9 au moment de la commande.<\/li>\n<li>Les promotions (par exemple \u00ab 2+1 \u00bb ou remise ponctuelle) sont valables pendant la dur\u00e9e indiqu\u00e9e et dans la limite des stocks.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous choisissez vos produits, votre mode de livraison et votre moyen de paiement, puis vous validez la commande. Le contrat est conclu \u00e0 la r\u00e9ception de l\u2019e-mail de confirmation que nous vous envoyons. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige de paiement ant\u00e9rieur, d\u2019erreur manifeste de prix ou de quantit\u00e9s anormales ; vous \u00eates alors int\u00e9gralement rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez payer par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit et par Bancontact, via la plateforme s\u00e9curis\u00e9e de notre prestataire Stripe, par virement bancaire, ou au moment du retrait de la commande \u00e0 Hautrage. Une commande pay\u00e9e par virement est pr\u00e9par\u00e9e d\u00e8s r\u00e9ception du paiement ; sans paiement dans les 7 jours, elle peut \u00eatre annul\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Livraison<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les modes de livraison disponibles pour votre adresse, leurs tarifs et d\u00e9lais s\u2019affichent avant la validation de la commande : livraison par nos chauffeurs (gratuite d\u00e8s 50 \u20ac d\u2019achat dans la zone desservie), livraison \u00e0 domicile, point relais Mondial Relay, ou retrait gratuit \u00e0 Hautrage.<\/li>\n<li>Sauf d\u00e9lai diff\u00e9rent annonc\u00e9, nous livrons au plus tard dans les 30 jours de la commande. Si nous ne pouvons pas respecter le d\u00e9lai, vous pouvez annuler la commande et \u00eatre rembours\u00e9.<\/li>\n<li>Le risque de perte ou d\u2019endommagement vous est transf\u00e9r\u00e9 lorsque vous (ou la personne que vous d\u00e9signez) prenez physiquement possession des produits.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez votre colis \u00e0 la r\u00e9ception. Un colis ab\u00eem\u00e9 ou incomplet ? Signalez-le-nous d\u00e8s que possible, id\u00e9alement avec une photo : nous trouvons une solution.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le consommateur dispose de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception pour se r\u00e9tracter, sans justification. <strong>Les frais de renvoi sont \u00e0 sa charge.<\/strong> Nous remboursons dans les 14 jours le prix des produits et la livraison standard initiale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article VI.53, 5\u00b0 du Code de droit \u00e9conomique, <strong>les produits d\u2019hygi\u00e8ne et de soin scell\u00e9s qui ont \u00e9t\u00e9 ouverts apr\u00e8s la livraison ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s<\/strong>. Toutes les modalit\u00e9s et le formulaire type figurent sur la page <a href=\"\/nl\/retours-retractation\/\">Retour en herroeping<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Garanties<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le consommateur b\u00e9n\u00e9ficie de la <strong>garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 de deux ans<\/strong> \u00e0 partir de la livraison (articles 1649bis et suivants de l\u2019ancien Code civil). En cas de d\u00e9faut, nous r\u00e9parons, rempla\u00e7ons ou remboursons le produit, frais de retour \u00e0 notre charge. Pour les acheteurs professionnels, les vices apparents doivent \u00eatre signal\u00e9s dans les 8 jours de la r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Utilisation des produits<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits d\u2019entretien doivent \u00eatre utilis\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 leur \u00e9tiquette et \u00e0 leur fiche de s\u00e9curit\u00e9, et tenus hors de port\u00e9e des enfants. Notre responsabilit\u00e9 ne peut \u00eatre engag\u00e9e pour un dommage r\u00e9sultant d\u2019une utilisation non conforme. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilit\u00e9 en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, ni les droits que la loi garantit au consommateur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 votre commande sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 notre <a href=\"\/nl\/politique-de-confidentialite\/\">politique de confidentialit\u00e9<\/a> et \u00e0 notre <a href=\"\/nl\/politique-cookies\/\">politique de cookies<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. R\u00e9clamations, droit applicable et litiges<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute r\u00e9clamation, contactez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:commandes@cayaniservices.com\">commandes@cayaniservices.com<\/a> ou au +32 69 30 02 85 : nous r\u00e9pondons rapidement et cherchons toujours une solution \u00e0 l\u2019amiable. \u00c0 d\u00e9faut, le consommateur peut s\u2019adresser gratuitement au <a href=\"https:\/\/mediationconsommateur.be\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Service de M\u00e9diation pour le Consommateur<\/a>. Le droit belge est applicable. Les tribunaux comp\u00e9tents sont ceux d\u00e9sign\u00e9s par la loi pour le consommateur ; pour les professionnels, ceux de l\u2019arrondissement du Hainaut, division Mons.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Modification des conditions<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons adapter ces conditions. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande ; la date de mise \u00e0 jour figure en haut de la page.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent toutes les ventes conclues sur la boutique en ligne www.cayani-clean.com. 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