Privacybeleid
Bijgewerkt op 17 oktober 2026
Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u cayani-clean.com bezoekt of er een bestelling plaatst, waarom, hoe lang, en welke rechten u hebt. Het beantwoordt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Easy Trade SRL (Cayani Clean), Rue de la Station 42, 7334 Saint-Ghislain (Hautrage), België — KBO BE 0770.650.845 — commandes@cayaniservices.com — +32 69 30 02 85.
2. Welke gegevens wij verwerken en waarom
| Doel | Gegevens | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Uw bestelling verwerken en leveren, retours en klantendienst beheren | Naam, bedrijf, adressen, e-mail, telefoon, inhoud van de bestelling, gekozen afhaalpunt | Uitvoering van de overeenkomst |
| Betaling | Bedrag, betaalmiddel, status. Kaartgegevens worden rechtstreeks verwerkt door onze dienstverlener Stripe; wij zien en bewaren ze niet | Uitvoering van de overeenkomst |
| Uw klantenaccount (optioneel) | Inloggegevens, adressen, bestelgeschiedenis, verlanglijst | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturen en boekhouding | Facturatiegegevens | Wettelijke verplichting |
| Uw vragen beantwoorden (formulier, e-mail, telefoon) | Naam, contactgegevens, bericht | Gerechtvaardigd belang / precontractuele maatregelen |
| Beveiliging van de website en fraudepreventie | IP-adres, technische logbestanden | Gerechtvaardigd belang |
| Bezoekstatistieken en herkomst van bestellingen | Bekeken pagina’s, toestel, bron van het bezoek (cookies) | Uw toestemming |
De chatassistent van de website werkt rechtstreeks in uw browser: uw vragen worden niet opgeslagen. Wij versturen geen nieuwsbrief en verkopen uw gegevens nooit.
3. Ontvangers
Uw gegevens zijn toegankelijk voor ons team en, enkel voor zover nodig, voor onze dienstverleners: hosting (OVH, Europese Unie), betaling (Stripe), transport (Mondial Relay en onze eigen chauffeurs), boekhouding en facturatie, en — als u daarmee instemt — bezoekmeting (Automattic / Jetpack) en diensten van Meta. Sommige van deze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken; deze doorgiften zijn omkaderd door de waarborgen van de AVG (adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen).
4. Bewaartermijnen
- Bestellingen en facturen: gedurende de termijn die de Belgische boekhoud- en fiscale wetgeving oplegt.
- Klantenaccount: zolang het account actief is; het wordt op eenvoudig verzoek verwijderd, of na 3 jaar zonder activiteit.
- Berichten en contactaanvragen: 1 jaar na het laatste contact.
- Cookies: zie ons cookiebeleid (keuze 6 maanden bewaard).
5. Uw rechten
U kunt op elk moment inzage in uw gegevens vragen, of de verbetering, wissing, beperking van de verwerking of overdraagbaarheid ervan, of bezwaar maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang. U kunt uw toestemming voor cookies intrekken via Mijn cookies beheren. Schrijf ons op commandes@cayaniservices.com; wij antwoorden binnen een maand.
Meent u dat uw rechten niet worden gerespecteerd, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit — Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
6. Beveiliging
De website is volledig versleuteld (HTTPS), de beheertoegang is beveiligd en er worden regelmatig back-ups gemaakt. Betalingen met kaart en Bancontact verlopen uitsluitend via het beveiligde platform van Stripe.
7. Wijzigingen
Wij kunnen dit beleid aanpassen, bijvoorbeeld als we een dienst toevoegen. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan de pagina.